Na Primex Store, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Abaixo, detalhamos todas as regras e condições relativas ao processamento, envio e entrega dos seus pedidos.
1. Origem dos Produtos e Prazos de Entrega
Para garantir itens exclusivos, design moderno e preços competitivos, a Primex Store atua com parceiros logísticos e fornecedores internacionais homologados situados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.
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Prazo de Entrega Estimado: De 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Cobertura: Realizamos entregas em todo o território nacional através da integração com os Correios e parceiros de distribuição local.
2. Processamento e Rastreamento do Pedido
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Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação, embalagem e envio, levando de 3 a 7 dias úteis para ser despachado.
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Código de Rastreio: O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Acompanhamento: O pedido poderá ser rastreado através do site oficial dos Correios ou diretamente pela nossa página de rastreamento.
3. Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cadastramento
Para garantir que sua encomenda chegue sem imprevistos, preste atenção no preenchimento dos dados:
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Atenção ao Cadastrar: O preenchimento correto do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do comprador. Verifique rua, número, complemento e CEP antes de finalizar o pedido.
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Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso o pacote retorne ao remetente por motivo de endereço incorreto/incompleto fornecido pelo cliente, ou por falta de atendimento na entrega, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.
4. Destinatário Ausente e Tentativas de Entrega
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Os entregadores realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
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Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará aguardando a retirada pelo destinatário por um prazo determinado (geralmente até 7 dias corridos).
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Se o pacote não for retirado dentro do prazo estipulado pela agência, o pedido retornará ao remetente. Para o reenvio, será cobrada a taxa correspondente ao novo frete.
5. Taxas Alfandegárias e Tributação
A Primex Store monitora e cumpre as normas de importação brasileiras. Na eventualidade do pedido sofrer qualquer tipo de taxa alfandegária, imposto ou taxa de despacho postal ao dar entrada no Brasil, a responsabilidade pelo pagamento integral do tributo é da Primex Store. O cliente não terá nenhum custo extra para receber sua encomenda.
6. Alterações no Pedido
Como o processamento do pedido junto aos fornecedores ocorre de forma rápida e automatizada, alterações de endereço ou cancelamentos só poderão ser solicitados no prazo máximo de 2 (duas) horas após a realização da compra através dos nossos canais de suporte.
